¿Hay alguien ahí? Quiero pagar compras online…

Por años los call center fueron el centro del debate cuando las empresas cuyas salidas de producto se hacían por medio telefónico se encontraban con la falencia de tener operarios capacitados para concretar exitosamente una venta. Si alguien tenía una consulta podría llamar, pero en el caso del comercio electrónico ¿a quién se le pregunta cómo pagar compras online?

Es así como el e-commerce encuentra que la confección del sector “preguntas frecuentes” puede ser el detractor para que una empresa dedicada a la venta online se autodestruya. ¿Es tan terminal? Pues claro que sí. Cuando un usuario se cansa, como resultado ya no quiere pagar compras online y busca otro medio u otro vendedor.

Pagar compras online puede resultar para algunos clientes un tránsito por un pasillo oscuro, cuando en verdad debiera ser una sucesión de clicks, donde el usuario se sienta cómodo, seguro y satisfecho. Por eso es tan importante estudiar, analizar y reorganizar cada tanto el sector de “preguntas frecuentes” de manera de responder a la mayor cantidad de dudas posibles.

El conflicto de pagar compras online desde el celular

Poder se puede. El caso es que no todos los dispositivos móviles cuentan con la tecnología para ello y, en el peor de los casos, no todas las empresas del comercio electrónico tienen adaptado su software para ofrecer a los clientes la opción de pagar compras online desde el celular o una tableta.
Como ya lo hemos dicho en otras ocasiones, pagar compras online no requiere más de un click, sobre todo cuando el usuario ya está seguro de la compra que desea hacer y está informado acerca de los términos y condiciones que propone el vendedor online.
Notamos que para el que necesita comprar aplicaciones o servicios por medio de las tabletas o celulares no tiene tantas complicaciones, como aquellos que pretenden navegar una tienda online para comprar un producto de electrónica, un mueble o hasta una bicicleta y se encuentran con que sus dispositivos no cuentan con NFC o las páginas no ofrecen el servicio.
En España este caso se ha visto como una deficiencia del comercio electrónico, al menos el 45% de los españoles entra a Internet desde el dispositivo móvil, pero sólo el 60% están preparadas para recibir clientes por esta vía. Por lo que quienes quieren pagar compras online deberán adecuarse, al menos, hasta que los comercios también lo hagan.

Como pagar compras online de otro país

Si algo caracteriza al ecosistema de internet es la invisible división de fronteras entre los países. Para el consumidor habituado al comercio electrónico, esto representa una buena opción, mientras que para el indeciso es una gran duda: ¿cómo pagar compras online de otro país?
Que si la moneda, que si no recibo el producto, que si llega y no me gusta, que si no sé en verdad de qué país proviene, en fin, estas son las grandes dudas que encierran la pregunta de cómo pagar compras online. En verdad, la metodología es la misma: click en pagar y listo.
Lo que sí corresponde es que al hacer una compra online en un sitio del cual desconocemos la procedencia nos informemos bien antes de ejecutar la transacción. El sitio debería proporcionar un sector de términos y condiciones, como también un teléfono de reclamos. En caso de que sigamos con dudas, podríamos googlear alguna referencia del sitio para sentirnos más seguros.

¿Por qué en España hay inconvenientes para recibir pagos online?

El comercio electrónico en España logra instalarse cada vez con mayor comodidad, sin embargo no todos los españoles han comprado en Internet durante los últimos doce meses. Según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones, el 44% de los ciudadanos de aquel país no hace compras online. ¿Cuál es problema para recibir pagos online con más agilidad?
Para Rakuten.es existen varias razones para que, aún cuando el e-commerce funciona, igualmente existan trabas para popularizar la modalidad de pago. Si la empresa detecta que no puede recibir pagos online puede ser porque la gente elije ver y tocar antes de comprar, porque las personas cuidan sus datos personales o porque desconfían del proceso de pago.
También hay errores que los mismos sitios pueden solucionar para empezar a recibir pagos online, como informar de forma anticipada a cada usuario el proceso de compra y que no se entere al final que tiene un recargo por envío. La falta de evolución, tanto de innovación comercial como tecnológica hacen que un sitio pierda visitas y posibles compradores.

Se podrán recibir pagos online con bitcoins

Así lo anunció el sitio avalancha.com que tras concretar un acuerdo con las firmas Bitpagos y Bitex permitirá que los usuarios realicen sus compras online con la moneda virtual, y por tanto que la empresa dedicada al comercio electrónico amplíe las opciones de manera de recibir pagos online también con bitcoins.

Recordemos que el ecosistema de Bitcoins en el país está creciendo a pasos agigantados, actualmente son más de ocho mil los usuarios que usan esta moneda, pero no todos encuentros los suficientes espacios de transacción. El enuncio de Avalancha es un paso importante para que más empresas se animen a recibir pagos online con la criptomoneda.

Por su parte, el CEO de Bitpagos, una de las compañías partícipes de la alianza y que se encarga de dar soluciones para los comercios que quieren recibir pagos online con la moneda virtual, dijo que “Buscamos estar siempre en la mayor cantidad de lugares posibles, ofreciendo herramientas que ayuden a los comercios y empresas a poder incorporar Bitcoins a sus métodos de pagos tradicionales.”

Una appi pagos online permite chatear con el vendedor

La inseguridad por no saber quién está al otro lado del mostrador en las tiendas virtuales es lo que detiene a la mayoría de los usuarios que todavía están dudosos de concretar una compra online. Recientemente MercadoLibre lanzó una appi pagos online para desterrar este temor.

Se trata de una appi pagos online que no aplica para hacer pagos online sino para permitir que los compradores estén en contacto con los vendedores por medio de una plataforma de chat de manera de concretar la transacción con un plus más de comunicación entre ambas partes.

La appi pagos online que está disponible para Android 4.0.4 en estado beta resultó de un concurso “Argentina Mobile Challange” que organizó MercadoLibre y con el que se ganó la opción de agilizar el proceso de compra y venta luego de que es ofertado un producto.

En un futuro se podrán pagar compras online con un whatsapp

¿Un mensaje instantáneo puede funcionar como una moneda virtual? Al parecer sí, ya que el servicio de mensajería WhatsApp estaría buscando la forma de hacer que su plataforma se convierta además en un carrito virtual para pagar compras online.

Ya hemos visto cómo algunas empresas han abierto el canal de mensajería instantánea para responder a sus clientes consultas sobre cómo pagar compras online, cómo recibir mi producto a tiempo, cuándo se lanza tal o cual producto y hasta promocionar las ventas de un lanzamiento. Pero vender, lo que se dice hacer una transacción, aún no se ha hecho.

Según un representante de Nubetik, firma especializada en e-commerce “todavía en España estamos en un punto incipiente en cuanto a maduración digital, pero los estudios prevén una facturación de 1.903 millones de euros en compras realizadas a través de internet para el año 2016”, entiende que la mayoría se harán por medo de un smartphone y por esta razón WhatsApp estaría viendo con buenos ojos esta opción.

Para algunos analistas, que WhatsApp se convierta en una app de compras lo convertiría además “como un gran democratizador de las oportunidades”. Será cuestión de que los ejecutivos del servicio de mensajería empiecen a hablar de lo que están tramando para que sus usuarios comiencen a pagar compras online y mandar mensajes.

Crearon un observatorio para conocer los hábitos de los pagos online

En España se creó un observatorio que evalúa el comportamiento de los usuarios del e-commerce, desde el que se pretende tener más detalles de cómo está compuesto esta modalidad de comercio en aquel país, cuáles son sus índices y de qué forma la gente se informa para pagar compras online y aprender cómo pagar compras online.

 El laboratorio está creado por la firma de investigación de mercado Gfk, conocida por sus estudios y estadísticas en este segmento del comercio. Recientemente publicó un estudio de este observatorio que afirma que hay diferencias entre el volumen de compras de ciertos sectores, es decir que la gente elige pagar compras online de pasajes y hoteles antes que de electrónica.

El estudio también afirmó que no es la comodidad de pagar compras online desde casa o desde la oficina lo que determina el funcionamiento optimista del e-commerce, sino las promociones o descuentos, los precios rebajados, que atraen al usuario a pagar compras online.

En España ahorran al pagar compras online

La tendencia del e-commerce en aquel país está cada vez en mayor crecimiento, según los datos del Instituto Nacional de Estadística, más de 11 millones de personas eligen pagar compras online, y se piensa que hacia el 2015 subirá la cifra favorecidos por el uso de smartphones para este tipo de transacciones.

En la actualidad, para las empresas españolas es fundamental tener una plataforma que permita a los usuarios pagar compras online, y sobre todo brindar toda la información necesaria cuando estos se preguntan cómo pagar compras online. Estiman que por esta razón son muchas las empresas que quieren llegar a sus clientes por este medio online.

La confianza que los usuarios ponen para pagar compras online es un factor determinante que beneficia el funcionamiento del sistema. Pero por sobre todo, la posibilidad de que estos puedan ahorrar, es decir, que sepan que al pagar compras online está gastando menos de lo que gastarían si lo hacen en un local.

Twitter adquiere una plataforma para recibir pagos online

Recientemente la red del microblogging compró CardSpring, una firma especializada en pagos online por medio de tarjetas de crédito, cupones y otras herramientas del e-commerce. Aunque desde Twitter no dijeron que evalúan cómo recibir pagos online, los de CardSpring lo anunciaron con bombos y platillos.

La red social del pajarito emitió un post en el blog de Twitter en donde aclara que quieren ayudar a los usuarios a descubrir promociones y recomendaciones con un solo tweet, pero con esto nada dicen del enlace con el sitio de pagos online. Se presume que Twitter está preparando la forma de permitir el pago de un servicio con un tweet y hasta de obtener descuentos con un hashtag.

Es sabido que el pajarito de Twitter ha buscado cientos de maneras de monetizar la red social sin muchos frutos, y que su paso por la bolsa no ha sido el más afortunado. Aún así suman a diario un gran número de usuarios y consideran que pueden aumentar notablemente la cifra si encuentran la fórmula de cómo recibir pagos online y ponerla al servicio de ellos.

Snapchat busca cómo recibir pagos online

Tras la presentación de dos marcas para gestionar pagos online, comenzaron las especulaciones acerca de qué se trae entre manos el servicio de mensajería Snapchat. Si se tratara de una forma más de monetizar la plataforma entonces habría que ver de qué forma implementaría las aplicaciones para recibir pagos online recientemente adquiridas.

Una de las marcas registradas, según TechCrunch es un “software de aplicaciones informáticas para el procesamiento de pagos electrónicos desde y hacia otros dispositivos, que pueden descargarse de una red informática global”, es decir que estaría en vista de cómo recibir pagos online.

Mientras que la segunda marca es para hacer “transferencia electrónica de dinero para otros; proporcionando el procesamiento electrónico de transferencia electrónica de fondos, ACH, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cheques electrónicos y pagos electrónicos, móviles y en línea”. Por esta razón se entiende que quizás permita que los usuarios del servicio puedan gestionar pagos online desde la plataforma.